L'assurance d'une location

Client Bonjour. J'ai fait une réservation le mois dernier pour un véhicule que je dois prendre demain.

Agent Bonjour, Monsieur Faure. Le dossier indique un break de catégorie intermédiaire pour sept jours, au départ de notre agence de Lyon. L'assurance tous risques a déjà été ajoutée au tarif annoncé.

Client Pourriez-vous me confirmer quels dommages sont couverts ? J'ai eu un accident il y a deux ans et la franchise m'avait paru très élevée.

Agent Les dommages de collision et l'incendie sont pris en charge pendant toute la durée de la location, dès la prise en charge du véhicule dans l'une de nos agences. Une franchise de trois cent cinquante euros resterait à votre charge, sauf si les dommages avaient été causés par un tiers dont les coordonnées ont été relevées.

Client Le vol est-il inclus ? La voiture va rester garée la nuit dans plusieurs villes.

Agent La garantie vol joue si les clés ont été retirées et si une plainte a été déposée à la gendarmerie ou au commissariat dans les quarante-huit heures. Les effets personnels sont garantis jusqu'à deux cents euros, à condition que vous puissiez présenter les factures.

Client Et le pare-brise ? Certains contrats exigeaient autrefois un paiement séparé.

Agent Le remplacement du pare-brise est inclus sans supplément. En revanche, le véhicule ne doit pas circuler hors des routes ouvertes à la circulation, sinon la garantie serait annulée.

Client Nous avions prévu de passer trois jours en Espagne. La même protection s'appliquerait-elle là-bas ?

Agent La garantie standard ne vaut qu'en France métropolitaine. Si vous signalez ce déplacement avant de prendre le véhicule, un supplément de cinquante euros est facturé et une extension de garantie pour l'étranger est portée au contrat.

Client L'assistance en cas de panne a-t-elle été prévue ? Le véhicule pourrait avoir besoin d'un remorquage après une crevaison.

Agent L'assistance et le remorquage sont assurés par un prestataire extérieur. Si le véhicule est endommagé par une utilisation abusive, les frais d'intervention vous sont refacturés.

Client Je vous remercie. Je relirai les conditions avant de signer.