Versicherung für den Mietwagen

KundeGuten Morgen. Ich habe letzten Monat eine Buchungsnummer für ein Fahrzeug bekommen, das ich morgen abholen möchte.

MitarbeiterinGuten Morgen, Herr Sommer. Die Reservierung zeigt einen Kombi der Mittelklasse für sieben Tage. Der Vollkaskoschutz ist zum genannten Preis bereits enthalten.

KundeKönnten Sie mir bestätigen, welche Schäden abgedeckt sind? Ich hatte vor zwei Jahren einen Unfall, und die Selbstbeteiligung war damals ziemlich hoch.

MitarbeiterinUnfallschäden und Brand sind abgedeckt, sofern das Fahrzeug an eine unserer Stationen zurückgegeben wird. Es gilt eine Selbstbeteiligung von 300 Euro, außer der Schaden wurde von einem anderen Fahrer verursacht, dessen Daten aufgenommen worden sind.

KundeIst der Diebstahl des Wagens ebenfalls eingeschlossen? Der Wagen steht nachts in mehreren Städten auf der Straße.

MitarbeiterinDer Diebstahlschutz greift, wenn die Schlüssel abgezogen wurden und die Polizei innerhalb von 48 Stunden informiert worden ist. Persönliche Gegenstände sind bis 150 Euro geschützt, sofern Sie die Belege vorlegen können.

KundeUnd wie ist es mit der Windschutzscheibe? Bei früheren Verträgen musste man dafür manchmal getrennt zahlen.

MitarbeiterinDer Austausch der Windschutzscheibe ist ohne Aufpreis enthalten. Allerdings darf der Wagen nicht abseits öffentlicher Straßen gefahren werden, sonst erlischt der Schutz.

KundeWir hatten geplant, für drei Tage nach Polen zu fahren. Würde dort derselbe Schutz für uns gelten?

MitarbeiterinDer Standardschutz gilt nur innerhalb Deutschlands. Wenn Sie die Auslandsfahrt vor der Abholung anmelden, werden ein Zuschlag von 40 Euro berechnet und ein Auslandsschutzbrief ausgestellt.

KundeIst auch eine Pannenhilfe vereinbart? Nach einer Reifenpanne müsste der Wagen vielleicht abgeschleppt werden.

MitarbeiterinPannenhilfe und Abschleppdienst werden von einem Partnerunternehmen übernommen. Wird der Wagen durch unsachgemäße Behandlung beschädigt, berechnen wir Ihnen die Kosten für den Einsatz.

KundeVielen Dank für die Auskunft. Ich lese die Bedingungen vor der Unterschrift zu Hause noch einmal in Ruhe durch.