গাড়ি ভাড়ার বিমা

গ্রাহকশুভ সকাল। গত মাসে আমি একটা বুকিং নম্বর নিয়েছিলাম, আর গাড়িটা আগামীকাল বুঝে নেওয়ার কথা।

কর্মকর্তাশুভ সকাল, রেজাউল করিম সাহেব। বুকিংয়ে দেখাচ্ছে সাত দিনের জন্য মাঝারি মাপের একটা প্রাইভেট কার। যে দর বলা হয়েছিল, ঠিক সেই দরেই সমন্বিত বিমাটা যুক্ত করা হয়েছে।

গ্রাহককোন কোন ক্ষতি বিমার আওতায় পড়েছে, একটু নিশ্চিত করে বলবেন? দুই বছর আগে আমার একটা দুর্ঘটনা হয়েছিল, তখন নিজের বহন করা অংশটা বেশ বড় মনে হয়েছিল।

কর্মকর্তাগাড়িটা আমাদের কোনো একটা শাখা থেকে বুঝে নেওয়ার মুহূর্ত থেকেই সংঘর্ষজনিত ক্ষতি আর আগুনের ক্ষতি বিমার আওতায় আসে। তবে ত্রিশ হাজার টাকা পর্যন্ত আপনাকেই বহন করতে হবে, যদি না ক্ষতিটা এমন কোনো চালকের কারণে হয়ে থাকে যাঁর তথ্য লিখে রাখা হয়েছে।

গ্রাহকচুরি কি এর মধ্যে ধরা আছে? গাড়িটা কয়েকটা শহরে রাতে বাইরে রাখা হবে।

কর্মকর্তাগাড়ি থেকে চাবি সঙ্গে নিয়ে গেলে এবং আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে থানায় সাধারণ ডায়েরি করা হলে চুরির সুরক্ষা কাজ করে। রসিদ দেখাতে পারলে ব্যক্তিগত জিনিসপত্রও পনেরো হাজার টাকা পর্যন্ত সুরক্ষিত থাকে।

গ্রাহকসামনের কাচের ব্যাপারটা কী দাঁড়াল? আগে কোনো কোনো বিমায় এর জন্য আলাদা টাকা লাগত।

কর্মকর্তাসামনের কাচ বদলানো কোনো বাড়তি খরচ ছাড়াই যুক্ত আছে। তবে গাড়িটা পাকা সড়কের বাইরে চালানো যাবে না, নইলে পুরো সুরক্ষাই বাতিল হয়ে যাবে।

গ্রাহকআমাদের তিন দিনের জন্য বেনাপোল দিয়ে সীমান্ত পেরিয়ে ভারতে যাওয়ার পরিকল্পনা ছিল। সেখানেও কি একই সুরক্ষা থাকবে?

কর্মকর্তাসাধারণ সুরক্ষা কেবল বাংলাদেশের ভেতরেই চলে। গাড়ি বুঝে নেওয়ার আগে সীমান্ত পার হওয়ার কথা জানিয়ে দিলে পাঁচ হাজার টাকা বাড়তি প্রিমিয়াম নেওয়া হয় এবং আলাদা একটা অনুমতিপত্র দেওয়া হয়।

গ্রাহকপথে গাড়ি বিকল হলে সাহায্যের কোনো ব্যবস্থা আছে কি? চাকা পাংচার হলে গাড়ি টেনে আনতে হতে পারে।

কর্মকর্তারাস্তায় সাহায্য আর গাড়ি টেনে আনার কাজটা অন্য একটা প্রতিষ্ঠান করে দেয়। তবে ভুল ব্যবহারে গাড়ির ক্ষতি হলে ডাকার খরচটা আপনার কাছ থেকেই নেওয়া হবে।

গ্রাহকধন্যবাদ। সই করার আগে আমি শর্তগুলো আরেকবার ভালো করে দেখে নেব।