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1
Welche Rufnummer wird für weitere Fragen zur Erstattung genannt?
a)
null acht null null, sechs vier drei, zwei eins neun
b)
null acht null null, sieben sieben sieben, eins zwei drei
c)
null acht null null, neun neun neun, acht sieben sechs
d)
null acht null null, eins zwei drei, vier fünf sechs
2
Innerhalb wie vieler Werktage nach Eingang der Ware wird der Kaufpreis erstattet?
a)
innerhalb von zehn Werktagen
b)
innerhalb von dreißig Werktagen
c)
innerhalb von achtundvierzig Werktagen
d)
innerhalb von sieben Werktagen
3
Was schickt die Kundenberatung, nachdem eine Kundin oder ein Kunde die Erstattung verlangt hat?
a)
eine neue Bestellnummer
b)
ein vorbereitetes Rücksendeetikett
c)
eine kostenlose Abholung
d)
eine Bestätigung per E-Mail
4
Auf welchem Papier steht die Bestellnummer?
a)
auf dem Kontoauszug
b)
auf dem Rücksendeetikett
c)
auf der Bestätigung per E-Mail
d)
auf dem Kassenbon
5
Innerhalb wie vieler Stunden nach der Lieferung muss man bei beschädigter Ware anrufen?
a)
innerhalb von sechsundneunzig Stunden
b)
innerhalb von vierundzwanzig Stunden
c)
innerhalb von zweiundsiebzig Stunden
d)
innerhalb von achtundvierzig Stunden
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