Menyampaikan keluhan
Saya dapat mengatakan bahwa sesuatu tidak berfungsi atau tidak beres, dan menyampaikannya dengan sopan.
Waktu inti yang dinyatakan. Dua blok inti tidak memiliki angka, sehingga pelajaran sebenarnya lebih lama dari jumlah ini.
Tata bahasa
5 menitKeluhan dalam bahasa Inggris tidak dimulai dengan tuduhan, melainkan dengan gambaran masalahnya.
| There's something wrong with the heating. | Ada yang tidak beres dengan pemanas ruangan. |
| The shower doesn't work. | Pancurannya tidak berfungsi. |
| The room isn't clean. | Kamarnya tidak bersih. |
| My order hasn't arrived yet. | Pesanan saya belum sampai. |
I'm afraid — pelunak untuk membuka kabar yang tidak menyenangkan. Secara harfiah “saya takut”, maknanya — “sayangnya”, “mohon maaf”:
I'm afraid there's a problem with my room. I'm afraid this isn't what I ordered.
Kalimatnya langsung menyusul I'm afraid, tanpa of: ✗ I'm afraid of there is a problem.
Ketidaksetujuan yang sopan dibangun dengan logika yang sama:
| langsung — terdengar kasar | sopan |
|---|---|
| You're wrong. | I'm afraid I don't agree. |
| No. | Actually, I think… |
| That's not true. | I see what you mean, but… |
Apa yang diminta pada akhirnya:
| Could you fix it, please? | Bisakah Anda memperbaikinya? |
| I'd like to speak to the manager. | Saya ingin berbicara dengan manajer. |
| Could I have a refund? | Bisakah uang saya dikembalikan? |
Kesalahan penutur bahasa Indonesia
ditulis untuk bahasa Andanot tanpa kata kerja bantu
✗ The shower not work
✗ My order not yet arrived
✓ The shower doesn't work
My order hasn't arrived yet. Dalam bahasa Indonesia “tidak” dan “belum” langsung berdiri di depan kata kerja; bahasa Inggris memerlukan doesn't, isn't atau hasn't. Untuk kerusakan sementara: The lift isn't working. Ini kesalahan utama pelajaran ini.
please atau must sebagai pengganti permintaan
✗ Please fix it
✗ You must fix it
✓ Could you fix it, please?
“Tolong perbaiki” sudah sopan dalam bahasa Indonesia, dan “harus” mudah menjadi must. Dalam bahasa Inggris keduanya terdengar seperti perintah (pelajaran 17), dan keluhan tanpa pelunak terdengar seperti serangan.
I'm afraid dipahami secara harfiah
Ini bukan tentang rasa takut: I'm afraid I can't help you — “mohon maaf, saya tidak bisa membantu”. Karena itu juga tanpa of: ✗ I'm afraid of there is a problem → ✓ I'm afraid there's a problem.
Pelafalan
3 menitKetidakpuasan tanpa kekasaran dibawa oleh intonasi fall-rise — turun lalu naik di akhir:
I'm afraid there's a problem ↘↗
Nada yang hanya turun (↘) membuat kalimat yang sama terdengar dingin dan final. Ini intonasi yang sama seperti dalam permintaan sopan di pelajaran 17, dan inilah alat utama kesopanan dalam bahasa Inggris: kata-katanya bisa hampir apa saja.
Teks
3 menitGood evening. I'm afraid there's a problem with my room.
I'm sorry. What's wrong?
The heating doesn't work and the shower isn't clean.
I do apologise. Could you wait ten minutes? I'll send somebody.
Thank you. And I'd like to change the room, actually.
Of course. I'll see what we have.
Latihan
8–10 menit1. Mengisi rumpang.
- the heating
- The shower
- this isn't what I ordered
Tampilkan jawaban
2. Membuat lebih sopan.
1) You're wrong. 2) Your hotel is bad. 3) Fix it now.
Tampilkan jawaban
3. Menjodohkan.
- I'm afraid…
- Actually…
- Could you fix it?
- I'd like to speak to the manager.
Tampilkan jawaban
4. Mencari kesalahan.
- You must fix it. (keluhan di hotel)
- I'm afraid of there is a problem.
Tampilkan jawaban
Ringkasan
Sudah dibahas
- empat cara menyebut masalah
- pelunak I'm afraid
- ketidaksetujuan yang sopan
- permintaan untuk memperbaiki
Berikutnya — pelajaran 26: ulasan dan klausa relatif.
Akhir inti
Pelajaran dianggap selesai setelah latihan dikerjakan. Semua setelah ini bersifat opsional.
opsional
Kosakata untuk dek kartu
13 kata- wrong /rɒŋ/ salah, tidak beres
- heating /ˈhiːtɪŋ/ pemanas ruangan
- shower /ˈʃaʊə/ pancuran, shower
- fix /fɪks/ memperbaiki
- replace /rɪˈpleɪs/ mengganti
- complain /kəmˈpleɪn/ mengeluh
- complaint /kəmˈpleɪnt/ keluhan
- apologise /əˈpɒlədʒaɪz/ meminta maaf
- actually /ˈæktʃuəli/ sebenarnya
- plumber /ˈplʌmə/ tukang ledeng
- dirty /ˈdɜːti/ kotor
- leak /liːk/ kebocoran
- I'm afraid /aɪm əˈfreɪd/ sayangnya, mohon maaf
Menulis
Empat kalimat — keluhan kepada hotel: apa yang tidak beres, apa yang Anda inginkan.
Contoh
I'm afraid there's a problem with my room. The heating doesn't work and the shower isn't clean. Could you fix it, please? I'd like to change the room.
Daftar periksa
Latih pelajaran ini di bagian lain
Punya ide untuk fitur baru?
⚑ opsional