شکایت کرنا
مجھے یہ بتانا آتا ہے کہ کوئی چیز کام نہیں کر رہی یا کچھ ٹھیک نہیں، اور یہ بات شائستگی سے کہنا بھی آتا ہے۔
اعلان کردہ بنیادی وقت۔ بنیادی بلاکس میں سے دو کے ساتھ کوئی عدد نہیں، اس لیے اصل سبق اس مجموعے سے لمبا ہے۔
گرامر
5 منٹانگریزی میں شکایت الزام سے نہیں، مسئلہ بیان کرنے سے شروع ہوتی ہے۔
| There's something wrong with the heating. | ہیٹنگ میں کچھ گڑبڑ ہے۔ |
| The shower doesn't work. | شاور کام نہیں کرتا۔ |
| The room isn't clean. | کمرہ صاف نہیں ہے۔ |
| My order hasn't arrived yet. | میرا آرڈر ابھی تک نہیں پہنچا۔ |
I'm afraid — بات کو نرم کرنے والا لفظ، جس سے ناخوشگوار خبر شروع کی جاتی ہے۔ لفظی معنی “مجھے ڈر ہے”، اصل مطلب “افسوس ہے کہ…”:
I'm afraid there's a problem with my room. I'm afraid this isn't what I ordered.
I'm afraid کے فوراً بعد پورا جملہ آتا ہے، of کے بغیر: ✗ I'm afraid of there is a problem۔
شائستہ اختلاف بھی اسی طرح بنتا ہے:
| سیدھا — سخت لگتا ہے | شائستہ |
|---|---|
| You're wrong. | I'm afraid I don't agree. |
| No. | Actually, I think… |
| That's not true. | I see what you mean, but… |
آخر میں کیا مانگا جاتا ہے:
| Could you fix it, please? | کیا آپ اسے ٹھیک کر دیں گے؟ |
| I'd like to speak to the manager. | میں مینیجر سے بات کرنا چاہوں گا۔ |
| Could I have a refund? | کیا مجھے پیسے واپس مل سکتے ہیں؟ |
اردو بولنے والوں کی غلطیاں
آپ کی زبان کے لیے لکھا گیاحکم اور must سے شکایت۔
✗ Fix it now
✗ You must fix it
✓ I'm afraid there's a problem with my room. Could you fix it, please?
“اسے ٹھیک کر دیجیے”، “آپ کو یہ ٹھیک کرنا ہوگا” — اردو میں یہ شائستہ شکایت ہے، کیونکہ احترام “آپ” اور “دیجیے” میں ہے (سبق 17)۔ انگریزی میں حکم اور must حملہ لگتے ہیں؛ شکایت نرم کرنے والے لفظ سے شروع ہوتی ہے۔
doesn't / isn't کے بغیر نفی۔
✗ It not works
✗ The shower not working
✓ It doesn't work
، The shower isn't working۔ اردو میں فعل سے پہلے بس “نہیں” لگتا ہے — “کام نہیں کرتا”، “کام نہیں کر رہا” — اور نفی میں “ہے” اکثر گر جاتا ہے۔ انگریزی میں not اکیلا نہیں آتا۔ دونوں درست شکلیں چلتی ہیں: doesn't work — “خراب ہے”، isn't working — “ابھی کام نہیں کر رہا”، تھوڑی دیر کی خرابی: The lift isn't working۔
I'm afraid کا لفظی مطلب۔
یہاں ڈر کی کوئی بات نہیں: I'm afraid I can't help you — “افسوس ہے، میں مدد نہیں کر سکتا”۔ اور بعد میں جملہ سیدھا آتا ہے، جیسے “کہ” کے بعد: ✗ I'm afraid of there is a problem → ✓ I'm afraid there's a problem۔
تلفظ
3 منٹناراضی کو بدتمیزی کے بغیر fall-rise لہجہ ظاہر کرتا ہے — آواز نیچے جاتی ہے اور آخر میں پھر اوپر اٹھتی ہے:
I'm afraid there's a problem ↘↗
صرف نیچے جاتی آواز (↘) اسی جملے کو ٹھنڈا اور حتمی بنا دیتی ہے۔ یہ وہی لہجہ ہے جو سبق 17 کی شائستہ درخواست میں تھا، اور یہی انگریزی شائستگی کا اصل ذریعہ ہے: الفاظ تقریباً کوئی بھی ہو سکتے ہیں۔
متن
3 منٹGood evening. I'm afraid there's a problem with my room.
I'm sorry. What's wrong?
The heating doesn't work and the shower isn't clean.
I do apologise. Could you wait ten minutes? I'll send somebody.
Thank you. And I'd like to change the room, actually.
Of course. I'll see what we have.
مشقیں
8–10 منٹ1. خانہ پُری۔
- the heating
- The shower
- this isn't what I ordered
جوابات دکھائیں
2. زیادہ شائستہ بنائیں۔
1) You're wrong. 2) Your hotel is bad. 3) Fix it now.
جوابات دکھائیں
3. ملان۔
- I'm afraid…
- Actually…
- Could you fix it?
- I'd like to speak to the manager.
جوابات دکھائیں
4. غلطی کی نشاندہی۔
- You must fix it. (ہوٹل میں شکایت)
- I'm afraid of there is a problem.
جوابات دکھائیں
خلاصہ
اس سبق میں: مسئلہ بتانے کے چار طریقے، نرم کرنے والا I'm afraid، شائستہ اختلاف، ٹھیک کرنے کی درخواست۔ آگے — سبق 26: ریویو اور relative clauses۔
بنیادی حصہ کا اختتام
سبق اس وقت مکمل شمار ہوتا ہے جب مشقیں مکمل ہو جائیں۔ اس کے بعد سب کچھ اختیاری ہے۔
اختیاری
کارڈز کے لیے الفاظ
13 الفاظ- wrong /rɒŋ/ گڑبڑ، ٹھیک نہیں؛ غلط
- heating /ˈhiːtɪŋ/ ہیٹنگ، کمرہ گرم کرنے کا نظام
- shower /ˈʃaʊə/ شاور
- fix /fɪks/ ٹھیک کرنا، مرمت کرنا
- replace /rɪˈpleɪs/ بدل دینا، نیا دینا
- complain /kəmˈpleɪn/ شکایت کرنا
- complaint /kəmˈpleɪnt/ شکایت
- apologise /əˈpɒlədʒaɪz/ معافی مانگنا
- actually /ˈæktʃuəli/ دراصل، اصل میں
- plumber /ˈplʌmə/ پلمبر
- dirty /ˈdɜːti/ گندا
- leak /liːk/ رساؤ، لیک
- I'm afraid /aɪm əˈfreɪd/ افسوس ہے کہ، معاف کیجیے
تحریر
چار جملے — ہوٹل سے شکایت: کیا ٹھیک نہیں، اور آپ کیا چاہتے ہیں۔
نمونہ
I'm afraid there's a problem with my room. The heating doesn't work and the shower isn't clean. Could you fix it, please? I'd like to change the room.
جانچ کی فہرست: کیا شکایت نرم کرنے والے لفظ سے شروع ہوتی ہے؟ کیا درخواست Could you سے ہے؟
دوسرے حصوں میں اس سبق کی مشق کریں
کوئی فیچر کا آئیڈیا ہے؟
⚑ اختیاری