Grammatica ~21 min van de kern over

Klagen

Na deze les kun je

Ik kan zeggen dat iets niet werkt of niet in orde is, en dat beleefd doen.

Start de les Kern 19–21 min · stappen: 6 · optioneel: +2

Opgegeven kerntijd. Twee van de kernblokken hebben geen tijdsaanduiding, dus de echte les duurt langer dan deze som.

Grammatica

5 min

Een Engelse klacht begint niet met een beschuldiging, maar met een beschrijving van het probleem.

There's something wrong with the heating. Er is iets mis met de verwarming.
The shower doesn't work. De douche werkt niet.
The room isn't clean. De kamer is niet schoongemaakt.
My order hasn't arrived yet. Mijn bestelling is nog niet aangekomen.

I'm afraid is een verzachter waarmee je slecht nieuws begint. Letterlijk ‘ik ben bang’, maar net als in ‘ik ben bang dat er een probleem is’ betekent het ‘helaas’:

I'm afraid there's a problem with my room. I'm afraid this isn't what I ordered.

De zin komt direct na I'm afraid, zonder of: ✗ I'm afraid of there is a problem.

Beleefd tegenspreken werkt op dezelfde manier:

direct — klinkt bot beleefd
You're wrong. I'm afraid I don't agree.
No. Actually, I think…
That's not true. I see what you mean, but…

Wat je aan het eind vraagt:

Could you fix it, please? Zou u het kunnen repareren?
I'd like to speak to the manager. Ik wil graag de manager spreken.
Could I have a refund? Kan ik mijn geld terugkrijgen?
Advertentie

Fouten van Nederlandstaligen

geschreven voor jouw taal
1

Direct, met must

✗ Your hotel is bad

✗ You must fix it

✓ I'm afraid there's a problem with my room. Could you fix it, please?

‘U moet dit repareren’ is in het Nederlands een gewone, duidelijke klacht. In het Engels klinkt must als een bevel; een klacht begint daar bijna altijd met een verzachter.

2

‘Ik ben het niet eens’ woord voor woord

✗ I'm afraid I'm not agree

✓ I'm afraid I don't agree

‘Eens’ staat bij ‘zijn’, maar agree is een werkwoord: de ontkenning is don't, zoals in I don't work.

3

‘Is nog niet aangekomen’

✗ My order isn't arrived yet

✓ My order hasn't arrived yet

‘Aankomen’ vormt de voltooide tijd met ‘zijn’, het Engels altijd met have of has (les 3).

4

‘Hij doet het niet’

✗ The shower doesn't do it

✓ The shower doesn't work

(les 22). Gaat het om een tijdelijke storing, dan kan ook The heating isn't working.

Uitspraak

3 min

Ontevredenheid zonder botheid draag je over met de intonatie fall-rise — eerst dalend, aan het eind stijgend:

I'm afraid there's a problem ↘↗

Een vlakke daling (↘) maakt dezelfde zin koel en definitief. Het is dezelfde intonatie als bij het beleefde verzoek uit les 17, en het belangrijkste middel van Engelse beleefdheid: de woorden kunnen bijna alles zijn.

Advertentie

Tekst

3 min

Good evening. I'm afraid there's a problem with my room.

I'm sorry. What's wrong?

The heating doesn't work and the shower isn't clean.

I do apologise. Could you wait ten minutes? I'll send somebody.

Thank you. And I'd like to change the room, actually.

Of course. I'll see what we have.

Hardop lezen

Oefeningen

8–10 min

1. Invuloefening.

  1. the heating
  2. The shower
  3. this isn't what I ordered
Toon de antwoorden
There's something wrong with, doesn't work, I'm afraid.

2. Maak het beleefder.

1) You're wrong. 2) Your hotel is bad. 3) Fix it now.

Toon de antwoorden
I'm afraid I don't agree. / I'm afraid there's a problem with my room. / Could you fix it, please?

3. Koppeloefening.

  1. I'm afraid…
  2. Actually…
  3. Could you fix it?
  4. I'd like to speak to the manager.
Toon de antwoorden
`I'm afraid…` — verzachting; `Actually…` — tegenwerping; `Could you fix it?` — verzoek; `I'd like to speak to the manager.` — naar de leiding stappen.

4. Foutopsporing.

  1. You must fix it. (klacht in een hotel)
  2. I'm afraid of there is a problem.
Toon de antwoorden
Could you fix it, please? / Could you please fix it? / Could you fix it? / Can you fix it, please?; I'm afraid there's a problem. / I'm afraid that there's a problem.
Advertentie

Samenvatting

Behandeld

  • vier manieren om een probleem te benoemen
  • de verzachter I'm afraid
  • beleefd tegenspreken
  • vragen om het te verhelpen

Volgende: les 26 — een recensie en betrekkelijke bijzinnen.

Einde van de kern

De les telt als voltooid zodra de oefeningen zijn gedaan. Alles daarna is optioneel.

Les 62

optioneel

Woordenschat voor de kaartenset

13 woorden
  • wrong /rɒŋ/ verkeerd, mis
  • heating /ˈhiːtɪŋ/ verwarming
  • shower /ˈʃaʊə/ douche
  • fix /fɪks/ repareren, maken
  • replace /rɪˈpleɪs/ vervangen
  • complain /kəmˈpleɪn/ klagen
  • complaint /kəmˈpleɪnt/ klacht
  • apologise /əˈpɒlədʒaɪz/ zich verontschuldigen
  • actually /ˈæktʃuəli/ eigenlijk, in feite
  • plumber /ˈplʌmə/ loodgieter
  • dirty /ˈdɜːti/ vies, vuil
  • leak /liːk/ lek, lekkage
  • I'm afraid /aɪm əˈfreɪd/ helaas, ik ben bang dat

Schrijven

Vier zinnen — een klacht aan een hotel: wat er mis is en wat je wilt.

Voorbeeld

I'm afraid there's a problem with my room. The heating doesn't work and the shower isn't clean. Could you fix it, please? I'd like to change the room.

Checklist

Het concept is opgeslagen op dit apparaat
Advertentie

Oefen deze les in de andere secties

Dicteegebaseerd op deze les Schrijf op wat je hoort. De controle toont elk afwijkend woord en hoe. Schrijf de dictee Hardop lezengebaseerd op deze les Lees de lestekst hardop voor — spraakherkenning markeert de woorden die niet werden herkend. Lees de tekst hardop Lezen en luisterenA1–C1 Teksten op elk niveau met begripsvragen; het transcript opent nadat je hebt geantwoord. Probeer het

Heb je een idee voor een functie?

Idee versturen
Advertentie
Advertentie