Грамматика осталось ~21 мин ядра

Пожаловаться

После этого урока вы сможете

Могу сказать, что что-то не работает или не так, и сделать это вежливо.

Начать урок Ядро 19–21 мин · шагов: 6 · по желанию: +2

Заявленное время ядра. Два блока ядра цифр не несут вовсе, поэтому на деле урок длиннее этой суммы.

Грамматика

5 мин

Жалоба по-английски начинается не с обвинения, а с описания проблемы.

There's something wrong with the heating. С отоплением что-то не так.
The shower doesn't work. Душ не работает.
The room isn't clean. Номер не убран.
My order hasn't arrived yet. Мой заказ ещё не пришёл.

I'm afraid — смягчитель, с которого начинают неприятное сообщение. Буквально «боюсь», по смыслу — «к сожалению»:

I'm afraid there's a problem with my room. I'm afraid this isn't what I ordered.

Предложение идёт сразу за I'm afraid, без of: ✗ I'm afraid of there is a problem.

Вежливое несогласие строится по той же логике:

прямо — звучит резко вежливо
You're wrong. I'm afraid I don't agree.
No. Actually, I think…
That's not true. I see what you mean, but…

Чего просят в итоге:

Could you fix it, please? Не могли бы вы это починить?
I'd like to speak to the manager. Я хотел бы поговорить с менеджером.
Could I have a refund? Можно вернуть деньги?
Реклама

Ошибки носителя русского языка

написано под ваш язык
1

Прямота, которая звучит грубо

✗ Your hotel is bad

✗ You must fix it

✓ I'm afraid there's a problem with my room. Could you fix it, please?

Русская жалоба допускает прямое утверждение, английская почти всегда начинается со смягчителя. Без него собеседник слышит не жалобу, а нападение.

2

It doesn't work против It isn't working

Оба естественны: doesn't work — «не работает, сломан», isn't working — «сейчас не работает», о временной поломке: The lift isn't working. В жалобе годятся оба; ошибка — сказать ✗ It not works.

3

I'm afraid понятое буквально

Это не про страх: I'm afraid I can't help you — «к сожалению, не могу».

Произношение

3 мин

Недовольство без грубости несёт интонация fall-rise — падение с подъёмом в конце:

I'm afraid there's a problem ↘↗

Ровное падение (↘) делает ту же фразу холодной и окончательной. Это та же интонация, что в вежливой просьбе из урока 17, и она — главный инструмент английской вежливости: слова могут быть почти любыми.

Реклама

Текст

3 мин

Good evening. I'm afraid there's a problem with my room.

I'm sorry. What's wrong?

The heating doesn't work and the shower isn't clean.

I do apologise. Could you wait ten minutes? I'll send somebody.

Thank you. And I'd like to change the room, actually.

Of course. I'll see what we have.

Чтение вслух

Упражнения

8–10 мин

1. Подстановка.

  1. the heating
  2. The shower
  3. this isn't what I ordered
Показать ответы
There's something wrong with, doesn't work, I'm afraid.

2. Сделайте вежливее.

1) You're wrong. 2) Your hotel is bad. 3) Fix it now.

Показать ответы
I'm afraid I don't agree. / I'm afraid there's a problem with my room. / Could you fix it, please?

3. Сопоставление.

  1. I'm afraid…
  2. Actually…
  3. Could you fix it?
  4. I'd like to speak to the manager.
Показать ответы
`I'm afraid…` — смягчение; `Actually…` — возражение; `Could you fix it?` — просьба; `I'd like to speak to the manager.` — обращение к начальству.

4. Найдите ошибку.

  1. You must fix it. (жалоба в отеле)
  2. I'm afraid of there is a problem.
Показать ответы
Could you fix it, please? / Could you please fix it? / Could you fix it? / Can you fix it, please?; I'm afraid there's a problem. / I'm afraid that there's a problem.
Реклама

Итог

Закрыто

  • четыре способа назвать проблему
  • смягчитель I'm afraid
  • вежливое несогласие
  • просьба исправить

Дальше — урок 26: отзыв и относительные предложения.

Финиш ядра

Урок засчитан, когда пройдены упражнения. Дальше — по желанию.

Урок 62

по желанию

Лексика в колоду

13 слов
  • wrong /rɒŋ/ не так, неправильно
  • heating /ˈhiːtɪŋ/ отопление
  • shower /ˈʃaʊə/ душ
  • fix /fɪks/ чинить
  • replace /rɪˈpleɪs/ заменить
  • complain /kəmˈpleɪn/ жаловаться
  • complaint /kəmˈpleɪnt/ жалоба
  • apologise /əˈpɒlədʒaɪz/ извиняться
  • actually /ˈæktʃuəli/ на самом деле
  • plumber /ˈplʌmə/ сантехник
  • dirty /ˈdɜːti/ грязный
  • leak /liːk/ протечка
  • I'm afraid /aɪm əˈfreɪd/ к сожалению

Письмо

Четыре предложения — жалоба в отель: что не так, чего вы хотите.

Образец

I'm afraid there's a problem with my room. The heating doesn't work and the shower isn't clean. Could you fix it, please? I'd like to change the room.

Чек-лист

Черновик сохраняется на этом устройстве
Реклама

Отработать этот урок в других разделах

Диктантпо тексту урока Запишите то, что слышите. Проверка покажет каждое слово, которое отличается, и как. Написать диктант Чтение вслухпо тексту урока Прочитайте текст урока вслух — распознавание речи подсветит слова, которые не узнало. Прочитать текст вслух Чтение и аудированиеA1–C1 Тексты всех уровней с вопросами на понимание; транскрипт открывается после ответа. Попробовать

Есть идея для новой функции?

Отправить идею
Реклама
Реклама