Að kvarta
Ég get sagt að eitthvað virki ekki eða sé ekki í lagi, og gert það kurteislega.
Tilkynntur kjarnatími. Tvö kjarnaþáttanna bera enga tölu, svo raunveruleg kennslustund er lengri en þessi summa.
Málfræði
5 mín.Kvörtun á ensku hefst ekki á ásökun, heldur á lýsingu á vandanum.
| There's something wrong with the heating. | Það er eitthvað að hitanum. |
| The shower doesn't work. | Sturtan virkar ekki. |
| The room isn't clean. | Herbergið er ekki hreint. |
| My order hasn't arrived yet. | Pöntunin mín er ekki enn komin. |
I'm afraid — mýkir, og með því hefst óþægileg frétt. Bókstaflega „ég er hræddur“, en merkingin er „því miður“:
I'm afraid there's a problem with my room. I'm afraid this isn't what I ordered.
Setningin kemur beint á eftir I'm afraid, án of: ✗ I'm afraid of there is a problem.
Kurteislegt ósamþykki fylgir sömu rökum:
| beint — hljómar hvasst | kurteislega |
|---|---|
| You're wrong. | I'm afraid I don't agree. |
| No. | Actually, I think… |
| That's not true. | I see what you mean, but… |
Hvers er beðið að lokum:
| Could you fix it, please? | Gætirðu lagað þetta? |
| I'd like to speak to the manager. | Ég myndi vilja tala við yfirmanninn. |
| Could I have a refund? | Gæti ég fengið endurgreitt? |
Villur íslenskumælandi nemenda
skrifað fyrir þitt tungumálHreinskilni sem hljómar ruddalega
✗ Your hotel is bad
✗ You must fix it
✓ I'm afraid there's a problem with my room. Could you fix it, please?
„Sturtan virkar ekki, þið verðið að laga þetta“ er venjuleg kvörtun á íslensku, og „verðið að“ verður beint að must. Ensk kvörtun hefst nær alltaf á mýkingu; án hennar heyrir viðmælandinn ekki kvörtun, heldur árás.
not á eftir sögninni
✗ The shower works not
✓ The shower doesn't work
„Sturtan virkar ekki“: á íslensku kemur „ekki“ á eftir sögninni. Á ensku þarf doesn't á undan henni, eins og í lexíu A1 #8.
I'm not agree
✗ I'm afraid I'm not agree
✓ I'm afraid I don't agree
„Ég er ekki sammála“ er „vera“ + lýsingarorð, en agree er sögn: neitunin er don't (A2 #11).
Framburður
3 mín.Óánægja án ruddaskapar ber tónfallið fall-ris — fall og síðan ris í lokin:
I'm afraid there's a problem ↘↗
Hreint fall (↘) gerir sömu setningu kalda og endanlega. Þetta er sama tónfall og í kurteislegri beiðni í lexíu 17, og það er helsta verkfæri enskrar kurteisi: orðin geta verið nánast hver sem er.
Texti
3 mín.Good evening. I'm afraid there's a problem with my room.
I'm sorry. What's wrong?
The heating doesn't work and the shower isn't clean.
I do apologise. Could you wait ten minutes? I'll send somebody.
Thank you. And I'd like to change the room, actually.
Of course. I'll see what we have.
Æfingar
8–10 mín.1. Eyðufylling.
- the heating
- The shower
- this isn't what I ordered
Sýna svörin
2. Gerðu kurteislegra.
1) You're wrong. 2) Your hotel is bad. 3) Fix it now.
Sýna svörin
3. Pörun.
- I'm afraid…
- Actually…
- Could you fix it?
- I'd like to speak to the manager.
Sýna svörin
4. Villuleit.
- You must fix it. (kvörtun á hóteli)
- I'm afraid of there is a problem.
Sýna svörin
Samantekt
Farið yfir
- fjórar leiðir til að nefna vanda
- mýkingin I'm afraid
- kurteislegt ósamþykki
- beiðni um að laga
Næst — lexía 26: umsögn og tilvísunarsetningar.
Endir kjarna
Kennslustund telst lokið þegar æfingum er lokið. Allt eftir þetta er valfrjálst.
valfrjálst
Orðaforði í spjaldastokkinn
13 orð- wrong /rɒŋ/ rangur, ekki í lagi
- heating /ˈhiːtɪŋ/ hiti, kynding
- shower /ˈʃaʊə/ sturta
- fix /fɪks/ laga, gera við
- replace /rɪˈpleɪs/ skipta út
- complain /kəmˈpleɪn/ kvarta
- complaint /kəmˈpleɪnt/ kvörtun
- apologise /əˈpɒlədʒaɪz/ biðjast afsökunar
- actually /ˈæktʃuəli/ reyndar, í raun
- plumber /ˈplʌmə/ pípulagningamaður
- dirty /ˈdɜːti/ óhreinn, skítugur
- leak /liːk/ leki
- I'm afraid /aɪm əˈfreɪd/ því miður
Ritun
Fjórar setningar — kvörtun til hótels: hvað er að og hvað þú vilt.
Fyrirmynd
I'm afraid there's a problem with my room. The heating doesn't work and the shower isn't clean. Could you fix it, please? I'd like to change the room.
Gátlisti
Æfðu þessa kennslustund í hinum köflunum
Áttu hugmynd að nýjum eiginleika?
⚑ valfrjálst