Esitada kaebus
Oskan öelda, et miski ei tööta või on korrast ära, ja teha seda viisakalt.
Väljakuulutatud tuuma aeg. Kaks tuumaplokki ei sisalda aega, seega on tegelik õppetund sellest summast pikem.
Grammatika
5 minInglise keeles ei alga kaebus süüdistusest, vaid probleemi kirjeldusest.
| There's something wrong with the heating. | Küttega on midagi korrast ära. |
| The shower doesn't work. | Dušš ei tööta. |
| The room isn't clean. | Tuba ei ole koristatud. |
| My order hasn't arrived yet. | Mu tellimus ei ole veel kohale jõudnud. |
I'm afraid — pehmendaja, millega alustatakse ebameeldivat teadet. Sõna-sõnalt „ma kardan“, tähenduselt „kahjuks“:
I'm afraid there's a problem with my room. I'm afraid this isn't what I ordered.
Lause tuleb kohe I'm afraid-i järele, ilma of-ita: ✗ I'm afraid of there is a problem.
Viisakas mittenõustumine käib sama loogika järgi:
| otse — kõlab teravalt | viisakalt |
|---|---|
| You're wrong. | I'm afraid I don't agree. |
| No. | Actually, I think… |
| That's not true. | I see what you mean, but… |
Mida lõpuks palutakse:
| Could you fix it, please? | Kas te saaksite selle ära parandada? |
| I'd like to speak to the manager. | Ma sooviksin rääkida juhatajaga. |
| Could I have a refund? | Kas ma saaksin raha tagasi? |
Eesti keele kõneleja vead
kirjutatud sinu keele jaoksOtsene nõudmine must-iga
✗ Your hotel is bad
✗ You must fix it
✓ I'm afraid there's a problem with my room. Could you fix it, please?
Eesti „te peate selle korda tegema“ on asjalik kaebus, inglise must kõlab aga rünnakuna. Inglise kaebus algab peaaegu alati pehmendajaga. See on tunni peamine viga.
„Ei tööta“ sõna-sõnalt
✗ The shower not works → ✓ The shower doesn't work. Eesti „ei“ seisab lihtsalt verbi ees, inglise eitus vajab do-d nagu A1 #8-s. Ajutise rikke kohta sobib ka ✓ The shower isn't working.
Ühtlaselt langev toon
✗ I'm afraid there's a problem. ↘ → ✓ I'm afraid there's a problem ↘↗. Eesti väitlause langeb lõpus ja kõlab neutraalselt; inglise kaebuses teeb sama langus fraasi külmaks ja lõplikuks (vt hääldust).
Hääldus
3 minRahulolematust ilma ebaviisakuseta kannab intonatsioon fall-rise — langus ja tõus lõpus:
I'm afraid there's a problem ↘↗
Ühtlane langus (↘) teeb sama fraasi külmaks ja lõplikuks. See on sama intonatsioon mis
- tunni viisakas palves, ja see on inglise viisakuse peamine tööriist: sõnad võivad olla
peaaegu ükskõik millised.
Tekst
3 minGood evening. I'm afraid there's a problem with my room.
I'm sorry. What's wrong?
The heating doesn't work and the shower isn't clean.
I do apologise. Could you wait ten minutes? I'll send somebody.
Thank you. And I'd like to change the room, actually.
Of course. I'll see what we have.
Harjutused
8–10 min1. Lünkharjutus.
- the heating
- The shower
- this isn't what I ordered
Näita vastuseid
2. Tee viisakamaks.
1) You're wrong. 2) Your hotel is bad. 3) Fix it now.
Näita vastuseid
3. Vastavusse seadmine.
- I'm afraid…
- Actually…
- Could you fix it?
- I'd like to speak to the manager.
Näita vastuseid
4. Vea leidmine.
- You must fix it. (kaebus hotellis)
- I'm afraid of there is a problem.
Näita vastuseid
Kokkuvõte
Selles tunnis läbitud
- neli viisi probleemi nimetada
- pehmendaja I'm afraid
- viisakas mittenõustumine
- palve viga parandada
Edasi — 26. tund: arvustus ja relatiivlaused.
Tuumiku lõpp
Tund loetakse tehtuks, kui harjutused on sooritatud. Kõik pärast seda on valikuline.
valikuline
Sõnavara kaardipakki
13 sõna- wrong /rɒŋ/ vale; korrast ära
- heating /ˈhiːtɪŋ/ küte
- shower /ˈʃaʊə/ dušš
- fix /fɪks/ parandama
- replace /rɪˈpleɪs/ asendama, välja vahetama
- complain /kəmˈpleɪn/ kaebama, kurtma
- complaint /kəmˈpleɪnt/ kaebus
- apologise /əˈpɒlədʒaɪz/ vabandama
- actually /ˈæktʃuəli/ tegelikult
- plumber /ˈplʌmə/ torumees
- dirty /ˈdɜːti/ must, räpane
- leak /liːk/ leke
- I'm afraid /aɪm əˈfreɪd/ kahjuks
Kirjutamine
Neli lauset — kaebus hotellile: mis on korrast ära, mida sa tahad.
Näidis
I'm afraid there's a problem with my room. The heating doesn't work and the shower isn't clean. Could you fix it, please? I'd like to change the room.
Kontroll-loend
Harjuta seda õppetundi teistes osades
Kas sul on idee uue funktsiooni jaoks?
⚑ valikuline