Gramática ~21 min del núcleo restante

Quejarse

Después de esta lección podrás

Puedo decir que algo no funciona o no está bien, y decirlo con educación.

Comenzar la lección Núcleo 19–21 min · pasos: 6 · opcional: +2

Tiempo declarado del núcleo. Dos bloques del núcleo no llevan cifra, por lo que la lección real es más larga que esta suma.

Gramática

5 min

En inglés una queja no empieza acusando, sino describiendo el problema.

There's something wrong with the heating. A la calefacción le pasa algo.
The shower doesn't work. La ducha no funciona.
The room isn't clean. La habitación no está limpia.
My order hasn't arrived yet. Mi pedido todavía no ha llegado.

I'm afraid: el suavizador con el que se empieza una noticia desagradable. Literalmente, «tengo miedo»; en la práctica es nuestro «me temo que», y funciona igual:

I'm afraid there's a problem with my room. I'm afraid this isn't what I ordered.

La oración va justo detrás de I'm afraid, sin of: ✗ I'm afraid of there is a problem.

El desacuerdo educado sigue la misma lógica:

directo: suena brusco educado
You're wrong. I'm afraid I don't agree.
No. Actually, I think…
That's not true. I see what you mean, but…

Qué se pide al final:

Could you fix it, please? ¿Podría arreglarlo, por favor?
I'd like to speak to the manager. Quisiera hablar con el encargado.
Could I have a refund? ¿Me podrían devolver el dinero?
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Errores de los hispanohablantes

escrito para tu idioma
1

«Tienen que arreglarlo»

✗ You must fix it

✗ Fix it now

✓ I'm afraid there's a problem with my room. Could you fix it, please?

En español una queja con «tienen que» o con un imperativo es firme, pero normal; en inglés must y el imperativo suenan a ataque. Primero el suavizador, después Could you (lección 17).

2

I'm not agree

«Me temo que no estoy de acuerdo» → ✗ I'm afraid I'm not agree → ✓ I'm afraid I don't agree. Como en la lección 11: agree es un verbo, y la negación se hace con don't.

3

actually no es «actualmente»

✗ Actually I live in Madrid (queriendo decir «ahora») → ✓ Now I live in Madrid. actually significa «en realidad», «de hecho»: con él se corrige o se contradice (Actually, I think…).

4

«No funciona» palabra por palabra

✗ The shower no works

✓ The shower doesn't work

(está estropeada) o The shower isn't working (ahora no funciona, una avería pasajera: The lift isn't working). En una queja valen las dos.

Pronunciación

3 min

El descontento sin mala educación lo lleva la entonación fall-rise: baja y, al final, sube:

I'm afraid there's a problem ↘↗

Un descenso plano (↘) vuelve la misma frase fría y definitiva. Es la misma entonación de la petición educada de la lección 17, y es la herramienta principal de la cortesía inglesa: las palabras pueden ser casi cualesquiera.

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Texto

3 min

Good evening. I'm afraid there's a problem with my room.

I'm sorry. What's wrong?

The heating doesn't work and the shower isn't clean.

I do apologise. Could you wait ten minutes? I'll send somebody.

Thank you. And I'd like to change the room, actually.

Of course. I'll see what we have.

Leer en voz alta

Ejercicios

8–10 min

1. Relleno de huecos.

  1. the heating
  2. The shower
  3. this isn't what I ordered
Mostrar las respuestas
There's something wrong with, doesn't work, I'm afraid.

2. Hazlo más educado.

1) You're wrong. 2) Your hotel is bad. 3) Fix it now.

Mostrar las respuestas
I'm afraid I don't agree. / I'm afraid there's a problem with my room. / Could you fix it, please?

3. Emparejamiento.

  1. I'm afraid…
  2. Actually…
  3. Could you fix it?
  4. I'd like to speak to the manager.
Mostrar las respuestas
`I'm afraid…` — suavizador; `Actually…` — objeción; `Could you fix it?` — petición; `I'd like to speak to the manager.` — acudir a un superior.

4. Detección de errores.

  1. You must fix it. (queja en el hotel)
  2. I'm afraid of there is a problem.
Mostrar las respuestas
Could you fix it, please? / Could you please fix it? / Could you fix it? / Can you fix it, please?; I'm afraid there's a problem. / I'm afraid that there's a problem.
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Resumen

Visto en esta lección

  • cuatro maneras de nombrar el problema
  • el suavizador I'm afraid
  • el desacuerdo educado
  • pedir que lo arreglen

A continuación, la lección 26: la reseña y las oraciones de relativo.

Fin del núcleo

La lección se marca como completada una vez que se hagan los ejercicios. Todo lo que sigue es opcional.

Lección 62

opcional

Vocabulario para el mazo

13 palabras
  • wrong /rɒŋ/ mal
  • heating /ˈhiːtɪŋ/ calefacción
  • shower /ˈʃaʊə/ ducha
  • fix /fɪks/ arreglar, reparar
  • replace /rɪˈpleɪs/ cambiar, sustituir
  • complain /kəmˈpleɪn/ quejarse
  • complaint /kəmˈpleɪnt/ queja, reclamación
  • apologise /əˈpɒlədʒaɪz/ disculparse, pedir perdón
  • actually /ˈæktʃuəli/ en realidad, de hecho
  • plumber /ˈplʌmə/ fontanero
  • dirty /ˈdɜːti/ sucio
  • leak /liːk/ fuga, gotera
  • I'm afraid /aɪm əˈfreɪd/ me temo que

Escritura

Cuatro frases: una queja en el hotel, qué no está bien y qué quieres.

Modelo

I'm afraid there's a problem with my room. The heating doesn't work and the shower isn't clean. Could you fix it, please? I'd like to change the room.

Lista de autocomprobación

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