Gramatică ~21 min din conținutul principal rămas

Să fac o reclamație

După această lecție poți

Pot să spun că ceva nu funcționează sau nu e în regulă, și s-o fac politicos.

Începe lecția Nucleu 19–21 min · pași: 6 · opțional: +2

Timpul declarat al nucleului. Două blocuri din nucleu nu au o cifră, deci lecția reală este mai lungă decât suma aceasta.

Gramatică

5 min

O reclamație în engleză nu începe cu o acuzație, ci cu descrierea problemei.

There's something wrong with the heating. E ceva în neregulă cu încălzirea.
The shower doesn't work. Dușul nu funcționează.
The room isn't clean. Camera nu e curată.
My order hasn't arrived yet. Comanda mea n-a sosit încă.

I'm afraid — atenuatorul cu care se începe o veste neplăcută. Literal „mi-e teamă”, ca sens — „din păcate”, „regret, dar”:

I'm afraid there's a problem with my room. I'm afraid this isn't what I ordered.

Propoziția vine imediat după I'm afraid, fără of: ✗ I'm afraid of there is a problem.

Dezacordul politicos se construiește după aceeași logică:

direct — sună dur politicos
You're wrong. I'm afraid I don't agree.
No. Actually, I think…
That's not true. I see what you mean, but…

Ce se cere la final:

Could you fix it, please? Ați putea să-l reparați, vă rog?
I'd like to speak to the manager. Aș vrea să vorbesc cu managerul.
Could I have a refund? Pot primi banii înapoi?
Reclamă

Greșelile vorbitorilor de limba română

adaptat pentru limba ta
1

„Trebuie să-l reparați.”

✗ You must fix it

✗ Fix it now

✓ I'm afraid there's a problem with my room. Could you fix it, please?

În română o reclamație cu „trebuie” sau cu imperativ e fermă, dar normală; în engleză must și imperativul sună ca un atac. Întâi atenuatorul, apoi Could you (lecția 17).

2

actually nu e „actualmente”

✗ Actually I live in Bucharest (cu sensul „în prezent”) → ✓ Now I live in Bucharest. actually înseamnă „de fapt”, „în realitate”: cu el corectezi sau contrazici (Actually, I think…).

3

„Nu sunt de acord” după I'm afraid

✗ I'm afraid I'm not agree

✓ I'm afraid I don't agree

Ca în lecția 11: agree e verb, iar negația se face cu don't.

Pronunție

3 min

Nemulțumirea fără grosolănie o poartă intonația fall-rise — coborâre, apoi urcare la final:

I'm afraid there's a problem ↘↗

Coborârea simplă (↘) face aceeași frază rece și definitivă. E aceeași intonație ca în rugămintea politicoasă din lecția 17 și principalul instrument al politeții englezești: cuvintele pot fi aproape oricare.

Reclamă

Text

3 min

Good evening. I'm afraid there's a problem with my room.

I'm sorry. What's wrong?

The heating doesn't work and the shower isn't clean.

I do apologise. Could you wait ten minutes? I'll send somebody.

Thank you. And I'd like to change the room, actually.

Of course. I'll see what we have.

Citire cu voce tare

Exerciții

8–10 min

1. Completare.

  1. the heating
  2. The shower
  3. this isn't what I ordered
Arată răspunsurile
There's something wrong with, doesn't work, I'm afraid.

2. Fă propozițiile mai politicoase.

1) You're wrong. 2) Your hotel is bad. 3) Fix it now.

Arată răspunsurile
I'm afraid I don't agree. / I'm afraid there's a problem with my room. / Could you fix it, please?

3. Asociere.

  1. I'm afraid…
  2. Actually…
  3. Could you fix it?
  4. I'd like to speak to the manager.
Arată răspunsurile
`I'm afraid…` — atenuare; `Actually…` — obiecție; `Could you fix it?` — rugăminte; `I'd like to speak to the manager.` — apel la șef.

4. Identificarea greșelii.

  1. You must fix it. (reclamație la hotel)
  2. I'm afraid of there is a problem.
Arată răspunsurile
Could you fix it, please? / Could you please fix it? / Could you fix it? / Can you fix it, please?; I'm afraid there's a problem. / I'm afraid that there's a problem.
Reclamă

Rezumat

Ce am acoperit

  • patru moduri de a numi problema
  • atenuatorul I'm afraid
  • dezacordul politicos
  • rugămintea de a repara

Urmează lecția 26: recenzia și propozițiile relative.

Sfârșitul conținutului principal

Lecția se consideră finalizată după exerciții. Tot ce urmează este opțional.

Lecția 62

opțional

Vocabular pentru carduri

13 cuvinte
  • wrong /rɒŋ/ în neregulă, greșit
  • heating /ˈhiːtɪŋ/ încălzire
  • shower /ˈʃaʊə/ duș
  • fix /fɪks/ a repara
  • replace /rɪˈpleɪs/ a înlocui
  • complain /kəmˈpleɪn/ a se plânge, a reclama
  • complaint /kəmˈpleɪnt/ reclamație, plângere
  • apologise /əˈpɒlədʒaɪz/ a-și cere scuze
  • actually /ˈæktʃuəli/ de fapt
  • plumber /ˈplʌmə/ instalator
  • dirty /ˈdɜːti/ murdar
  • leak /liːk/ scurgere (de apă)
  • I'm afraid /aɪm əˈfreɪd/ din păcate

Scriere

Patru propoziții — o reclamație la hotel: ce nu e în regulă și ce vrei.

Model

I'm afraid there's a problem with my room. The heating doesn't work and the shower isn't clean. Could you fix it, please? I'd like to change the room.

Listă de verificare

Schița este salvată pe acest dispozitiv
Reclamă

Exersează această lecție în celelalte secțiuni

Dictarebazat pe această lecție Scrie ce auzi. Verificarea arată fiecare cuvânt diferit și cum. Scrie dictarea Citire cu voce tarebazat pe această lecție Citește textul lecției cu voce tare — recunoașterea vocală evidențiază cuvintele pe care nu le-a surprins. Citește textul cu voce tare Citire și ascultareA1–C1 Texte la fiecare nivel cu întrebări de înțelegere; transcrierea se deschide după ce răspunzi. Încearcă

Ai o idee pentru o funcționalitate?

Trimite ideea
Reclamă
Reclamă